「データ通信サービスに加入していません」と表示された時の対処法


iPhoneでブラウザを開こうとしたら、「データ通信サービスに加入していません」とメッセージが表示され、インターネットに繋がらなくなった−−−−

先日、ワイモバイルを利用している方からこんな相談を受けました。

画面を見ると、アンテナピクトは立ってはいるけど3G表示。Wi-Fiは繋がってない状態で、モバイルデータ通信はオンになっている・・・ついでに言えば、ちゃんとデータ通信サービスは契約されているし、速度制限がかかっているわけでもなさそう。

えぇぇ、なんじゃそりゃ?!となってサポートセンターに問い合わせました。

結論だけ言うと、APNのプロファイルが入っていたせいだったのですが、サポセンの人いわく割と多いパターンらしいので、忘備録がわりに対処法を書いておこうと思います。

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まずは設定を確認

まずは設定を確認してみましょう。

「設定」を開いて「モバイルデータ通信」の項目を開きます。

「モバイルデータ通信」の所が、下図のようにオンになっているか確認してください。これがオフだった場合はオンにすれば恐らく解決します。

モバイルデータ通信はオンになっており、速度制限がかかっているのでもない場合

ここから操作をする方は「設定」を開き、上記の操作をしていた方は画面を最初に戻して、今度は「一般」を開きます。

画面を下の方にスクロールすると「プロファイル」という項目があるのでそこを開いてください。

もしこのプロファイルの中に「APN」というプロファイルが入っていた場合、その「APN」を開き「プロファイルを削除」から削除してください。(下図は「APN」は入っていない状態です。)

削除したら、一度電源を落としてSIMの抜き差しをします。(iPhoneの箱の中に専用のピンが入っています。もしくはクリップなどでも開けられます。)

その後、電源を入れて、今度は最初に開いた「設定」→「モバイルデータ通信」の項目内にある「通信のオプション」を開きます。

「4Gをオンにする」から、「データ通信のみ」にチェックを入れます。

以上で完了です。

速度制限がかかっていないのであれば、大体この操作でデータ通信が復活します。

まとめ

いかがでしたか?

突然「モバイルデータ通信サービスに加入していません」なんて表示が出てきたらびっくりしますよね。私もまた一つ勉強になりました。それではまた!

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コメント

  1. はしぞう より:

    ワイモバイルで、全く同じ症状だったので、試したらうまくいきました!
    ありがとうございます。

    1. ユカリ より:

      はしぞう様
      コメントありがとうございます!
      突然データ通信できなくなると驚きますよね。
      記事がお役に立って良かったです(*^^*)
      嬉しいご報告ありがとうございました!

  2. はる より:

    同じ状況で、キャリアショップに行っても原因不明のため明日Apple Storeに修理に出すところでした( ; ; )調べて良かったです、本当に助かりました……!!

    1. ユカリ より:

      はる様

      初めまして、コメントありがとうございます。
      修理に出すとデータ復元とか大変ですもんね・・・!
      こちらこそ、お役に立てて良かったです(*´▽`*)

  3. ハッピー より:

    最近、運送業始めてGoogleマップアプリに助けてもらってます、昨日間違えてSIMPIN操作して昨日はネットも繋がらなくて、今日パスワードをワイモバイルさんに教えてもらい、新しいSIMを取り替えてもらいましたが原因不明でアップルサポートに問い合わせして調べていたら、ゆかり様に辿り着いて助かりました!感謝!感激⭐️
    明日から仕事また頑張れます!Googleワイモバイル様、マップアプリ様にもいつも感謝してます!ゆかり様ありがとうございます

    1. ユカリ より:

      ハッピー様
      初めまして、コメントありがとうございます。
      お仕事で使っていると尚更、スマホが使えないと困りますよね。
      当サイトがお役に立てたなら幸いです。
      お仕事頑張ってください(*^^*)

  4. りらっくま より:

    コメント失礼致します。
    まさに同じ状況で、一般から進めていたのですが、私の場合、プロファイルという項目が無いのですが、その場合はどうすれば良いのでしょうか?(;_;)
    お力をお貸し下さい…!m(_ _)m

    1. ユカリ より:

      りらっくま様
      初めまして、コメントありがとうございます。

      少し調べてみたのですが、プロファイルが何もインストールされていない場合は、プロファイルの項目は表示されないようです。

      私のiPhoneもプロファイルの項目がなかったので、試しにメール設定のプロファイルをインストールしてみたところ表示されるようになり、プロファイルを削除したらまた非表示になったので、りらっくま様のiPhoneには恐らくプロファイルが何も入っていないのだと思われます。

      なので、まずはプロファイル削除以外の作業をしてみて頂いて、復活するかどうか・・・でしょうか・・・。

      1. りらっくま より:

        お早い返信ありがとうございます!
        前回も全く同じくSIMロック解除済みのiPhoneを中古で購入したのですが、それは何も問題無く利用出来ておりまして…。
        全ての設定をリセットや初期化等行い、アクティベートも1から行ってみたものの、そこは上手く行くんですが、ホームに戻ると3Gのまま…。
        ただ1つ気になるのが、キャリアはワイモバイルなのにSIMを入れるとソフトバンクになるんです。
        別の端末ではワイモバイルと表示されるのに。
        ここも何か関係があると思いますかね?(><)

        1. ユカリ より:

          りらっくま様
          こんばんは、返信が遅くなり申し訳ありません。
          初期化してアクティベートをして・・・と一連の流れは設定されたとのことでしたが、ワイモバイルのAPN設定もされていますでしょうか?

          一連の設定をされた上でプロファイルの項目が表示されていなかったのであれば、APN設定がまだだと思われますので、こちらをお試しください。

          https://www.ymobile.jp/yservice/howto/simfree_iphone/

          (ソフトバンクと表示される点については、「ネットワーク名はワイモバイルまたはソフトバンクと表示される」と公式サイトにありましたので、そこは問題ないと思われます。)

  5. のと より:

    同じ症状で途方に暮れていたのでとても助かりました!
    ありがとうございます。

    1. ユカリ より:

      のと様
      初めまして、返信が遅れてしまい申し訳ありません。
      記事がお役に立ててよかったです!
      こちらこそ、コメントありがとうございました(*´∇`)

  6. まり より:

    今日これで解決できてホッとしました。ありがとうございました!

    1. ユカリ より:

      まり様
      初めまして、コメントありがとうございます!
      トラブルが解決したとのことで、お役に立てて良かったです(*゚▽゚)
      嬉しいご報告ありがとうございました!

  7. ほし より:

    こんばんは。
    私も3G回線の同じ現象が起き、色々と試して、Appleさんへ問い合わせをし最終的に修理が必要と言われてこれから修理しようと思っていた所こちらのページを拝見させて頂きました。
    一度APNと一括設定を削除して、何気なくアンテナの横見ると4Gになっていました!!が再度APNと一括設定のプロファイルをインストールすると、3Gに戻ってしまいました…
    これはやはり故障なのでしょうか?
    それか当方の設定の仕方に誤りがあるのか…
    よろしければ教えて下さい!

    1. ユカリ より:

      ほし様
      初めまして、コメントありがとうございます。
      私がセンターの方から削除するよう言われたのは「APNのプロファイル」だけなので、一括設定のほうは削除する必要はないかと思います。
      また、再度APNをインストールするようには言われなかったので、単純にAPNのプロファイルだけを削除して、記事にある必要な設定だけ変えて頂ければ良いかと思います。
      それでエラーが解消されない場合は、Appleさんの言う通り修理対応になるかと・・・・・

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